Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 8. September 2026
30‑Tage‑Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Standardrückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:
- ungetragen oder unbenutzt
- mit allen ursprünglichen Etiketten, sofern zutreffend
- in der Originalverpackung
mit einer Quittung oder einem anderen Kaufnachweis
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@rankforgecollection.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Wir stellen Ihnen Rückgabeanweisungen und gegebenenfalls eine Rückgabeautorisierung zur Verfügung, bevor der Artikel zurückgesendet wird.
Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und ohne Erhalt unserer Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.
Sobald eine Rückgabe autorisiert wurde, senden Sie den Artikel bitte innerhalb des in unseren Rückgabeanweisungen angegebenen Zeitraums zurück.
Kosten für die Rücksendung
Bei einer Standardrückgabe, einschließlich einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn ein Artikel defekt, beschädigt, falsch oder aus einem anderen Grund aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgegeben werden muss, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine geeignete Lösung für den Rückversand bereitzustellen.
Schäden, Defekte & Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder andere Informationen bei, die uns helfen können, das Problem zu beurteilen.
Bei Produkten, die während des Versands beschädigt wurden, bewahren Sie bitte die Originalverpackung auf, bis der Fall geklärt ist, da Fotos oder Verpackungsinformationen für eine Reklamation beim Versanddienstleister erforderlich sein können.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Modifikationen, unsachgemäße Lagerung, normale Abnutzung oder eine Nutzung entgegen dem vorgesehenen Zweck oder den Sicherheitsanweisungen entstehen, können möglicherweise nicht für eine Rückerstattung oder einen Ersatz qualifizieren.
Ein Produkt sollte nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil es getragen oder benutzt wurde, wenn das Problem einen Defekt oder ein anderes Thema betrifft, das durch geltende Verbraucherschutzgesetze abgedeckt ist.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir akzeptieren keine Standardrückgaben für:
- getragene oder benutzte Artikel, außer wenn eine Rückgabe oder Abhilfe gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Artikel, die beim Checkout als Final Sale gekennzeichnet sind, außer wenn gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
- Geschenkkarten.
Reduzierte Artikel, die nicht ausdrücklich als Final Sale gekennzeichnet sind, können unter den oben genannten Standardbedingungen rückgabefähig sein.
Umtausch
Wir bieten keine direkten Umtausche an, sofern nicht für ein bestimmtes Produkt oder eine Aktion ausdrücklich angegeben. Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel — sofern berechtigt — zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.
14‑tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind und Ihr Kauf den geltenden EU‑Fernabsatzregeln unterliegt, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht ist unabhängig von unserer freiwilligen 30‑Tage‑Rückgabefrist. Wenn das EU‑Widerrufsrecht gilt, richten sich die Anforderungen nach den entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Nichts in dieser Richtlinie soll zwingende Verbraucherrechte einschränken, die nach geltendem Recht bestehen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückgabe und Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu buchen.
Bei Standardrückgaben sind ursprüngliche Versandkosten in der Regel nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben.
Wenn eine Rückerstattung aufgrund eines defekten, beschädigten, falschen oder anderweitig gesetzlich zu ersetzenden Artikels erfolgt, behandeln wir die entsprechenden Versandkosten gemäß den Umständen und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@rankforgecollection.com.
Vorbestellungen & Nachbestellungen
Die Stornierung einer nicht erfüllten Vorbestellung oder Nachbestellung erfolgt gemäß unserer Richtlinie für Vorbestellungen & Nachbestellungen. Sobald eine Vorbestellung oder Nachbestellung versendet wurde, gelten für jede berechtigte Rückgabe oder Rückerstattung die Bedingungen dieser Rückgabe‑ & Rückerstattungsrichtlinie.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten oder defekten Artikeln oder falschen Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte:
Rank Forge Collection Inc.
orders@rankforgecollection.com
43 Talbot St. N
Essex, Ontario
Kanada
N8M 1A3