Política de reembolso
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Prazo de devolução de 30 dias
Você tem 30 dias a partir da data de recebimento do seu item para solicitar uma devolução. Para ser elegível para uma devolução padrão, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido:
- sem uso
- com todas as etiquetas originais, quando aplicável
- na embalagem original
- com o recibo ou outro comprovante de compra
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail orders@rankforgecollection.com informando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos instruções de devolução e, quando aplicável, uma autorização de devolução antes do envio do item.
Itens devolvidos sem contato prévio e sem o recebimento de instruções de devolução podem não ser aceitos.
Após a autorização da devolução, envie o item de volta dentro do prazo estipulado em nossas instruções de devolução.
Custos de envio da devolução
Para devoluções padrão, incluindo devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, a menos que seja especificado o contrário ou exigido pela legislação aplicável.
Se um item estiver com defeito, danificado, incorreto ou precisar ser devolvido devido a um erro de nossa parte, trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada para o envio da devolução.
Danos, Defeitos e Itens Incorretos
Inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco o mais breve possível caso o item esteja com defeito, danificado ou incorreto. Inclua o número do seu pedido e fotos ou outras informações que possam nos ajudar a avaliar o problema.
Para produtos danificados durante o transporte, guarde a embalagem original até que o problema seja resolvido, pois fotos ou informações da embalagem podem ser necessárias para uma reclamação junto à transportadora.
Danos resultantes de uso indevido, acidentes, modificações, armazenamento inadequado, desgaste normal ou uso contrário à finalidade pretendida do produto ou às instruções de segurança podem não ser passíveis de reembolso ou substituição.
Um produto não deve ser rejeitado apenas por ter sido usado ou desgastado se o problema se referir a um defeito ou outra questão coberta pela legislação de defesa do consumidor aplicável.
Itens Não Devolvíveis
Não aceitamos devoluções padrão para:
itens usados ou desgastados, exceto quando a devolução ou reparação for exigida pela legislação aplicável.
itens marcados como Venda Final no momento da finalização da compra, exceto quando exigido de outra forma pela legislação aplicável.
cartões-presente.
Itens em promoção que não estejam especificamente marcados como Venda Final podem ser elegíveis para devolução de acordo com as condições de devolução padrão acima.
Trocas
Não oferecemos trocas diretas, a menos que especificado de outra forma para um produto ou promoção específica. A maneira mais rápida de receber um item diferente é devolver o item original, quando elegível, e fazer um novo pedido para o item de substituição.
Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia
Se você for um consumidor na União Europeia e sua compra estiver sujeita às regras de venda à distância da UE aplicáveis, você poderá ter o direito legal de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias sem precisar apresentar um motivo.
Este direito legal de reflexão é separado do nosso período de devolução voluntária de 30 dias. Quando o direito de reflexão da UE se aplicar, os requisitos legais aplicáveis prevalecerão. Nada nesta política tem a intenção de limitar quaisquer direitos obrigatórios disponíveis aos consumidores de acordo com a legislação aplicável.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você se a devolução e o reembolso foram aprovados.
Se aprovado, seu reembolso será emitido para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou operadora de cartão de crédito pode precisar de tempo adicional para processar e creditar o reembolso.
Para devoluções padrão, as taxas de envio originais geralmente não são reembolsáveis, a menos que seja declarado o contrário ou exigido pela legislação aplicável.
Quando um reembolso for concedido porque um item está com defeito, danificado, incorreto ou sujeito a uma reparação legalmente exigida, lidaremos com as taxas de envio aplicáveis de acordo com as circunstâncias e a legislação aplicável.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que seu reembolso foi aprovado, entre em contato conosco pelo e-mail orders@rankforgecollection.com.
Pré-encomendas e encomendas em espera
O cancelamento de uma pré-encomenda ou encomenda em espera não atendida é tratado de acordo com nossa Política de Pré-encomendas e Encomendas em Espera. Após o envio de uma pré-encomenda ou encomenda em espera, qualquer devolução ou reembolso elegível será tratado de acordo com esta Política de Devoluções e Reembolsos.
Contacte-nos
Para questões sobre devoluções, reembolsos, artigos danificados ou com defeito, ou encomendas incorretas, contacte:
Rank Forge Collection Inc.
orders@rankforgecollection.com
43 Talbot St. N
Essex, Ontario Canada
N8M 1A3