Política de cancelamento

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Alguns produtos em nossa loja podem ser oferecidos como pré-vendas ou encomendas. Esta política explica como essas compras funcionam, incluindo cancelamento, pagamento, disponibilidade estimada e envio.

Pré-vendas

Itens em pré-venda são produtos que ainda não estão em estoque ou fazem parte de um lançamento futuro. Ao fazer uma pré-venda, você reserva o item antes que ele esteja disponível.

Dependendo das opções de pagamento disponíveis para um determinado produto, podemos cobrar o pagamento integral, um pagamento parcial ou armazenar com segurança seu método de pagamento para cobranças futuras. Quaisquer termos de pagamento aplicáveis à pré-venda serão informados no momento da finalização da compra.

Cancelamento de pré-venda

Você pode solicitar o cancelamento de uma pré-venda não atendida entrando em contato conosco pelo e-mail orders@rankforgecollection.com e informando seu nome e número do pedido.

Se um valor já tiver sido cobrado por uma pré-encomenda cancelada, o valor pago por esse item será reembolsado para o método de pagamento original, sujeito à legislação aplicável e a qualquer tempo de processamento exigido pelo provedor de pagamento.

Uma vez que uma pré-encomenda tenha sido enviada, ela não poderá mais ser cancelada por meio desta política, mas você poderá ter direito a uma devolução ou reembolso de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Disponibilidade e Envio de Pré-encomendas

A disponibilidade estimada ou os prazos de envio podem ser fornecidos na página do produto, quando disponíveis. Essas são estimativas e podem sofrer alterações devido à produção, ao fornecedor, ao estoque ou a outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Pedidos que contenham itens em pré-encomenda e itens em estoque normalmente serão enviados quando todos os itens estiverem prontos, a menos que o envio separado seja oferecido ou combinado de outra forma.

Encomendas em Espera

Itens em espera são produtos que normalmente estão em estoque, mas temporariamente indisponíveis. Ao fazer uma encomenda em espera, você reserva o item e ele será enviado assim que o estoque for reposto.

Cancelamento de Pedidos em Atraso

Você pode solicitar o cancelamento de um pedido em atraso ainda não atendido entrando em contato conosco pelo e-mail orders@rankforgecollection.com e informando seu nome e número do pedido.

Caso o valor de um pedido em atraso cancelado já tenha sido cobrado, o valor pago será reembolsado para o método de pagamento original, sujeito à legislação aplicável e ao tempo de processamento exigido pelo provedor de pagamento.

Após o envio de um pedido em atraso, ele não poderá mais ser cancelado por meio desta política, mas você poderá ter direito a uma devolução ou reembolso de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Disponibilidade e Envio de Pedidos em Atraso

Os prazos estimados de reposição de estoque ou envio podem ser informados na página do produto, quando disponíveis. Esses prazos são estimativas e dependem da disponibilidade do fornecedor, do estoque e de outros fatores, podendo sofrer alterações.

Os itens em atraso geralmente serão enviados assim que o estoque for reposto e o pedido estiver pronto.

Se não pudermos atender ao seu pedido

Caso determinemos que uma pré-encomenda ou encomenda pendente não possa ser atendida de forma razoável, inclusive porque um produto se torna indisponível ou não pode ser obtido, poderemos cancelar o item afetado e reembolsar qualquer valor cobrado por esse item para o método de pagamento original.

Direitos do consumidor

Nada nesta política limita ou exclui quaisquer direitos de cancelamento, reembolso, entrega ou outros direitos que você possa ter de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis. Quando a lei aplicável prevê um direito de cancelamento ou reembolso, esse direito continua a valer mesmo que uma compra esteja sujeita aos termos de cancelamento desta política.

Contate-nos

Se você tiver dúvidas sobre uma pré-encomenda, encomenda pendente, cancelamento ou disponibilidade estimada, entre em contato conosco pelo endereço:

Rank Forge Collection Inc.
orders@rankforgecollection.com