Política de frete
Última atualização: 8 de setembro de 2026
Obrigado por comprar na Rank Forge Collection (RFC). Esta Política de Envio explica como e quando seu pedido será processado, enviado e entregue.
Tempo de Processamento do Pedido
Todos os pedidos são processados em 2 a 4 dias úteis. O tempo de processamento pode ser maior durante períodos de alto volume, feriados ou atrasos no estoque.
Você receberá um e-mail de confirmação quando seu pedido for processado e estiver pronto para envio.
O tempo de processamento é diferente do tempo de envio.
Taxas de Envio e Estimativas de Entrega
As taxas de envio são calculadas no momento da finalização da compra, com base no seu endereço de entrega, nas tarifas da transportadora e no método de envio selecionado.
As estimativas de entrega são fornecidas pela transportadora e podem variar devido a condições climáticas, alfândega, interrupções da transportadora ou outras circunstâncias fora do nosso controle. As estimativas de entrega não são garantidas. Embora a Rank Forge Collection não possa garantir datas de entrega, trabalharemos com o cliente e a transportadora para investigar atrasos significativos na entrega ou aparentes extravios.
Locais de Envio
Atualmente, enviamos para:
Canadá
Estados Unidos
Mundial (envio internacional disponível)
Se a sua região não estiver disponível no momento da finalização da compra, não podemos enviar para esse local neste momento.
Envio Internacional
A Rank Forge Collection realiza envios para todo o mundo. Os prazos de entrega variam significativamente dependendo do país de destino, dos serviços postais locais, do processamento alfandegário e da disponibilidade da transportadora. Devido a esses fatores, não podemos garantir datas exatas de entrega para pedidos internacionais.
A maioria dos pedidos internacionais chega em 2 a 6 semanas, mas algumas regiões podem apresentar prazos de entrega mais longos. A entrega em áreas remotas ou rurais pode levar mais tempo.
Impostos Alfandegários, Taxas e Custos de Importação
Clientes internacionais devem estar cientes de:
Impostos alfandegários, taxas, IVA e custos de importação podem ser aplicados e são de responsabilidade do cliente.
O processamento alfandegário pode causar atrasos além do nosso controle.
As atualizações de rastreamento podem ser limitadas ou indisponíveis em determinadas regiões.
As estimativas de entrega exibidas no momento da finalização da compra são fornecidas pelas transportadoras e podem variar.
A Rank Forge Collection não se responsabiliza por atrasos causados pela alfândega ou por transportadoras internacionais. Se uma remessa internacional for devolvida à Rank Forge Collection porque o cliente se recusa ou não paga as taxas alfandegárias, impostos ou encargos de importação aplicáveis, qualquer reembolso será tratado de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos. Os custos de envio originais e quaisquer custos de envio de devolução, taxas alfandegárias, impostos ou outras taxas não reembolsáveis poderão ser deduzidos de qualquer reembolso aplicável, quando permitido por lei.
Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento e um link para rastrear sua remessa. As informações de rastreamento podem levar de 24 a 48 horas para serem atualizadas.
Alterações de Endereço de Entrega e Endereços Incorretos ou Incompletos
Os clientes devem entrar em contato conosco o mais rápido possível se precisarem corrigir um endereço de entrega. Faremos todos os esforços razoáveis para atender às alterações de endereço antes do envio de um pedido, mas as alterações não podem ser garantidas depois que um pedido entrar em processamento ou for entregue à transportadora.
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega precisas. Se um endereço estiver incompleto ou incorreto:
a entrega poderá ser atrasada.
o pacote poderá ser devolvido para nós. Taxas de envio adicionais podem ser aplicadas para o reenvio do pedido.
Pacotes Perdidos ou Atrasados
Se o rastreamento indicar que um pacote pode ter sido perdido ou não foi entregue dentro de um prazo razoável após a data de entrega estimada, entre em contato conosco. Trabalharemos com a transportadora para investigar a remessa e determinar a solução adequada.
Os clientes podem ser solicitados a confirmar seu endereço de entrega e fornecer qualquer informação necessária para auxiliar na investigação.
Quando uma remessa for confirmada como perdida, a Rank Forge Collection determinará a solução adequada com base nas circunstâncias da remessa, na investigação da transportadora e nas leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
Pacotes Entregues, mas Ausentes ou Roubados
Se o rastreamento mostrar que seu pacote foi entregue, mas você não consegue localizá-lo, verifique primeiro o local de entrega e com membros da família, vizinhos, administração do prédio ou outras partes apropriadas.
Se o pacote continuar desaparecido, entre em contato com a transportadora e a Rank Forge Collection o mais rápido possível. Ajudaremos no que for possível, inclusive fornecendo informações disponíveis sobre a remessa e o rastreamento.
A Rank Forge Collection não garante a substituição ou o reembolso de pacotes confirmados pela transportadora como entregues no endereço fornecido no momento da compra.
Pacotes Danificados
Se o seu pacote chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega, enviando fotos da embalagem e do produto para que possamos ajudá-lo.
Guarde a embalagem original até que o problema seja resolvido, pois fotos ou informações adicionais podem ser necessárias para uma reclamação junto à transportadora.
Pré-vendas e Encomendas em Atraso
Se um item estiver marcado como pré-venda ou encomenda em atraso, uma estimativa
O prazo de entrega estimado pode ser informado na página do produto, quando disponível. Pedidos contendo itens em pré-venda serão enviados quando todos os itens estiverem prontos, salvo indicação em contrário.
Caso deseje que itens em estoque sejam enviados separadamente de um item em pré-venda, entre em contato conosco antes de finalizar a compra. Taxas de envio adicionais podem ser aplicadas.
Restrições de Envio
Não podemos enviar para regiões onde as transportadoras não oferecem um serviço confiável ou onde as autoridades alfandegárias locais restringem a importação de joias de metal. Se o seu país não estiver disponível no momento da finalização da compra, não podemos enviar para esse local.
Algumas transportadoras podem não entregar em caixas postais ou endereços militares.
Certos destinos internacionais podem impor restrições ou atrasos na importação de joias ou artigos de metal. Se o seu pedido não puder ser entregue devido a regulamentações alfandegárias, ele poderá ser devolvido ou cancelado. Qualquer reembolso aplicável será processado de acordo com nossa Política de Devoluções e Reembolsos e a legislação aplicável.
Contate-nos
Se tiver dúvidas sobre seu pedido ou envio, entre em contato conosco pelo e-mail:
info@rankforgecollection.com