Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Rank Forge Collection Inc. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados (los “Servicios”). Rank Forge Collection Inc. utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, el uso, el tratamiento, la conservación y la divulgación de información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

“Información personal” significa información que identifica o puede vincularse razonablemente con una persona. No incluye información anonimizada o desidentificada que no pueda vincularse razonablemente con un individuo.

Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto que usted proporcione.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y otros datos asociados a una cuenta.

  • Información sobre transacciones: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados; historial de pedidos y detalles relacionados con las transacciones.

  • Comunicaciones: información que usted proporcione cuando se comunique con nosotros, incluidas consultas de atención al cliente y otras correspondencias.

  • Información del dispositivo y técnica: tipo de dispositivo, tipo de navegador, dirección IP, conexión de red, identificadores únicos y otra información técnica similar.

  • Información sobre el uso: información sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios, incluida la recopilada mediante cookies y tecnologías similares.

  • Información de pago: método de pago e información de la transacción. La información de tarjetas de pago puede ser recopilada y procesada por Shopify y/o nuestros procesadores de pago, y no se almacena directamente por Rank Forge Collection Inc.

Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, registra un producto, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones, participa en promociones o proporciona información por cualquier otro medio.

  • Automáticamente, mediante cookies, píxeles, herramientas de análisis, su dispositivo y sus interacciones con los Servicios.

  • A través de Shopify, procesadores de pago, proveedores de envío, proveedores tecnológicos y otros proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.

  • De socios comerciales o terceros, cuando esté permitido por la ley y relacionado con los fines descritos en esta Política de privacidad.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos la información personal para fines razonables y apropiados en las circunstancias, incluidos:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios

Para operar los Servicios, procesar y completar pedidos, procesar pagos, gestionar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, proporcionar atención al cliente, mantener registros y mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.

Marketing y publicidad

Podemos enviar mensajes comerciales y otras comunicaciones de marketing cuando esté permitido por la ley y contemos con el consentimiento requerido o una base legal válida. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el mecanismo de cancelación incluido en nuestras comunicaciones o contactándonos. La cancelación de comunicaciones de marketing no afecta las comunicaciones transaccionales o relacionadas con pedidos.

También podemos utilizar cookies, píxeles, análisis y tecnologías publicitarias para medir campañas, comprender la actividad del sitio web y personalizar la publicidad cuando esté permitido por la ley. Cuando sea necesario, proporcionaremos opciones adecuadas u obtendremos consentimiento.

Seguridad y prevención de fraudes

Para autenticar cuentas, detectar e investigar fraudes o actividades no autorizadas, mantener la seguridad, proteger los Servicios y proteger a nuestros clientes y negocio.

Comunicarnos con usted

Para proporcionar atención al cliente, responder a consultas, comunicarnos sobre pedidos y cuentas, y mantener nuestra relación con usted.

Motivos legales y comerciales

Para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas, participar en procedimientos legales, hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos, proteger nuestros derechos y propiedad, y apoyar transacciones corporativas como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones o ventas de activos.

Consentimiento y sus opciones

Cuando la ley exija consentimiento, lo obtendremos de manera significativa para la recopilación, uso o divulgación de información personal. Puede retirar su consentimiento cuando esté permitido por la ley, sujeto a restricciones legales o contractuales y aviso razonable. La retirada del consentimiento puede afectar nuestra capacidad para proporcionar ciertos productos, servicios o funciones.

Puede optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, algunos datos son necesarios para procesar pedidos, proporcionar servicios solicitados, completar transacciones o cumplir obligaciones legales.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal, según corresponda y esté permitido por la ley:

  • A Shopify, procesadores de pago, transportistas, proveedores de cumplimiento, proveedores de análisis, proveedores de TI, atención al cliente, marketing y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar los Servicios.

  • A socios publicitarios y de marketing, cuando esté permitido por la ley y sujeto a consentimiento y opciones de privacidad aplicables.

  • Cuando usted nos indique o consienta la divulgación, como al utilizar integraciones de envío, redes sociales u otros servicios de terceros.

  • Dentro de nuestro grupo corporativo, cuando corresponda.

  • En relación con transacciones comerciales, como fusiones, adquisiciones, financiamiento, reorganizaciones o ventas de activos.

  • Cuando sea requerido o permitido por la ley, incluidas obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes válidas, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Rank Forge Collection Inc., nuestros clientes u otros.

No vendemos información personal a cambio de contraprestación monetaria. Cuando la legislación utilice definiciones más amplias de “venta” o “compartir”, nuestras prácticas se ajustarán a los requisitos de dicha legislación.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados y respaldados por Shopify. Shopify recopila y procesa información personal relacionada con su interacción con nuestra tienda y con los servicios de Shopify, conforme a sus propias políticas de privacidad y la legislación aplicable.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, consulte su Política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy

Para ciertas solicitudes de privacidad relacionadas con información procesada directamente por Shopify, puede utilizar los controles de privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com

Rank Forge Collection Inc. sigue siendo responsable de la información personal bajo nuestro control y atenderá solicitudes y quejas relacionadas con nuestro manejo de su información.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y tecnologías similares para operar los Servicios, recordar preferencias, comprender el uso del sitio web, mantener la seguridad, medir el rendimiento y respaldar publicidad o personalización.

Algunas tecnologías son necesarias para el funcionamiento de los Servicios; otras pueden utilizarse para análisis o publicidad. Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, puede tener opciones respecto a tecnologías no esenciales mediante su navegador o controles de privacidad disponibles.

Sitios web y servicios de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces o integraciones con sitios web, aplicaciones, plataformas de redes sociales, proveedores de pago, servicios de envío u otros servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de terceros que no estén bajo nuestro control. Revise la política de privacidad del tercero antes de proporcionar información personal.

La información que usted publique voluntariamente en plataformas públicas o semipúblicas, incluidas redes sociales, puede ser visible para otros y utilizada por dichas plataformas conforme a sus propias políticas.

Privacidad de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando esté prohibido por la legislación aplicable. Si cree que un menor ha proporcionado información personal en circunstancias en las que no deberíamos haberla recopilado, contáctenos para que podamos revisarlo y actuar en consecuencia.

Seguridad y retención

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, adecuadas a la sensibilidad de la información personal, para protegerla contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Ninguna medida de seguridad es perfecta y ningún método de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales y contables, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros intereses comerciales legítimos. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos cuando corresponda.

Cuando proveedores externos retengan información en nuestro nombre, sus prácticas de retención pueden estar regidas por sus propias políticas y obligaciones contractuales.

Procesamiento y transferencias internacionales

Debido al uso de Shopify y otros proveedores de servicios, la información personal puede ser procesada, almacenada o accedida en Canadá, Estados Unidos u otros países donde operen dichos proveedores. Las leyes de privacidad en esas jurisdicciones pueden diferir de las de su país de residencia.

Cuando la ley exija salvaguardias específicas para transferencias internacionales, tomaremos medidas razonables para utilizar mecanismos contractuales, técnicos u otros mecanismos legales reconocidos.

Sus derechos de privacidad y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia y sujeto a limitaciones legales, puede tener derechos sobre su información personal, incluidos:

  • Solicitar acceso a la información personal que conservamos.

  • Solicitar corrección de información personal inexacta o incompleta.

  • Solicitar eliminación de información personal cuando corresponda.

  • Retirar consentimiento cuando el consentimiento sea la base del tratamiento.

  • Gestionar preferencias de marketing y comunicación.

  • Presentar inquietudes sobre nuestro cumplimiento de requisitos de privacidad.

  • Ejercer otros derechos previstos por la legislación aplicable.

Para realizar una solicitud de privacidad, contáctenos en info@rankforgecollection.com. Podemos necesitar verificar su identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable.

Cancelar la suscripción a correos de marketing no afecta comunicaciones transaccionales o relacionadas con pedidos.

Reclamaciones de privacidad

Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos primero para que podamos investigar y responder.

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá u otro regulador de privacidad aplicable, según su jurisdicción.

Incidentes de privacidad

Mantenemos procedimientos para responder a incidentes de privacidad y seguridad. Cuando una violación de información personal genere un riesgo real de daño significativo o active un requisito legal de notificación, tomaremos las medidas exigidas por la ley, que pueden incluir notificar a las personas afectadas y al regulador correspondiente.

Responsabilidad y contacto de privacidad

Rank Forge Collection Inc. es responsable de la información personal bajo su control y ha designado a una persona encargada de asuntos de privacidad. Preguntas, solicitudes de acceso, corrección, quejas y otras consultas pueden dirigirse a:

Rank Forge Collection Inc.
Contacto de privacidad:
info@rankforgecollection.com
43 Talbot St. N. Essex, 
Ontario, Canadá N8M 1A3

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Publicaremos las actualizaciones en esta página, revisaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos avisos cuando así lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, envíenos un correo electrónico a info@rankforgecollection.com.