Política de cancelación

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Algunos productos en nuestra tienda pueden ofrecerse como pre‑orders o back‑orders. Esta política explica cómo funcionan estas compras, incluyendo cancelación, pago, disponibilidad estimada y envío.

Pre‑Orders

Los artículos en pre‑order son productos que aún no están en inventario o que forman parte de un lanzamiento próximo. Cuando realizas un pre‑order, reservas el artículo antes de que esté disponible.

Dependiendo de las opciones de pago disponibles para un producto en particular, podemos:

cobrar el pago completo,
cobrar un pago parcial, o
conservar de forma segura tu método de pago para una facturación futura.

Cualquier término de pago aplicable al pre‑order se mostrará al finalizar la compra.

Cancelación de Pre‑Orders

Puedes solicitar la cancelación de un pre‑order no cumplido contactándonos en orders@rankforgecollection.com y proporcionando tu nombre y número de pedido.

Si ya se ha cobrado un monto por un pre‑order cancelado, el monto pagado por ese artículo será reembolsado al método de pago original, sujeto a la ley aplicable y a cualquier tiempo de procesamiento requerido por el proveedor de pagos.

Una vez que un pre‑order haya sido enviado, ya no puede cancelarse bajo esta política, pero podrías ser elegible para una devolución o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Disponibilidad y Envío de Pre‑Orders

La disponibilidad estimada o los plazos de envío pueden mostrarse en la página del producto cuando estén disponibles. Estas estimaciones pueden cambiar debido a producción, proveedores, inventario u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Los pedidos que contengan artículos en pre‑order y artículos en stock normalmente se enviarán cuando todos los artículos estén listos, a menos que se ofrezca o se acuerde un envío por separado.

Back‑Orders

Los artículos en back‑order son productos que normalmente están en stock pero que están temporalmente no disponibles. Cuando realizas un back‑order, reservas el artículo y este se enviará una vez que el inventario sea repuesto.

Cancelación de Back‑Orders

Puedes solicitar la cancelación de un back‑order no cumplido contactándonos en orders@rankforgecollection.com y proporcionando tu nombre y número de pedido.

Si ya se ha cobrado un monto por un back‑order cancelado, el monto pagado por ese artículo será reembolsado al método de pago original, sujeto a la ley aplicable y a cualquier tiempo de procesamiento requerido por el proveedor de pagos.

Una vez que un back‑order haya sido enviado, ya no puede cancelarse bajo esta política, pero podrías ser elegible para una devolución o reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Disponibilidad y Envío de Back‑Orders

Los plazos estimados de reposición o envío pueden mostrarse en la página del producto cuando estén disponibles. Estas estimaciones dependen de la disponibilidad del proveedor, el inventario y otros factores, y pueden cambiar.

Los artículos en back‑order normalmente se enviarán tan pronto como el inventario sea repuesto y el pedido esté listo.

Si No Podemos Cumplir Tu Pedido

Si determinamos que un pre‑order o back‑order no cumplido no puede ser razonablemente completado —incluyendo cuando un producto deja de estar disponible o no puede obtenerse—, podemos cancelar el artículo afectado y reembolsar cualquier monto cobrado por ese artículo al método de pago original.

Derechos del Consumidor

Nada en esta política limita o excluye cualquier derecho de cancelación, reembolso, entrega u otros derechos que puedas tener bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.

Cuando la ley aplicable otorgue un derecho de cancelación o reembolso, ese derecho seguirá aplicándose incluso si una compra estaría sujeta a los términos de cancelación de esta política.