Política de reembolso

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Ventana de Devolución de 30 Días

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución. Para que una devolución estándar sea elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

sin usar
con todas las etiquetas originales, cuando corresponda
en su empaque original
con el recibo u otra prueba de compra

Para iniciar una devolución, contáctanos en orders@rankforgecollection.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones y, cuando corresponda, una autorización de devolución antes de que el artículo sea enviado de regreso.

Los artículos enviados sin haber contactado previamente y sin seguir las instrucciones de devolución pueden no ser aceptados.

Una vez que la devolución haya sido autorizada, envía el artículo dentro del plazo indicado en nuestras instrucciones.

Costos de Envío de Devolución

En una devolución estándar, incluyendo devoluciones por cambio de opinión, el cliente es responsable del costo del envío de devolución, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.

Si un artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o requiere devolución debido a un error de nuestra parte, trabajaremos contigo para proporcionar una solución adecuada de envío de devolución.

Daños, Defectos y Artículos Incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si tu artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Incluye tu número de pedido y fotografías u otra información que nos ayude a evaluar el problema.

Para productos dañados durante el envío, conserva el empaque original hasta que el caso se haya resuelto, ya que pueden requerirse fotografías o información del empaque para una reclamación con el transportista.

El daño resultante de mal uso, accidentes, modificaciones, almacenamiento inadecuado, desgaste normal o uso contrario al propósito del producto o a las instrucciones de seguridad puede no calificar para reembolso o reemplazo.

Un producto no debe ser rechazado únicamente porque ha sido usado si el problema corresponde a un defecto cubierto por la ley de protección al consumidor aplicable.

Artículos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones estándar de:

artículos usados o desgastados, excepto cuando la ley aplicable requiera una devolución o remedio;
artículos marcados como Venta Final en el proceso de compra, salvo cuando la ley aplicable indique lo contrario;
tarjetas de regalo.

Los artículos en oferta que no estén marcados como Venta Final pueden ser elegibles para devolución bajo las condiciones estándar anteriores.

Cambios

No ofrecemos cambios directos, salvo que se indique específicamente para un producto o promoción. La forma más rápida de recibir un artículo diferente es devolver el original (si es elegible) y realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Periodo de Desistimiento de 14 Días — Unión Europea

Si eres un consumidor en la Unión Europea y tu compra está sujeta a las normas aplicables de venta a distancia, puedes tener el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido dentro de 14 días sin necesidad de proporcionar un motivo.

Este derecho legal es independiente de nuestra ventana voluntaria de devolución de 30 días. Cuando aplique el derecho de desistimiento de la UE, se aplicarán los requisitos legales correspondientes.

Nada en esta política pretende limitar los derechos obligatorios del consumidor establecidos por la ley aplicable.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

En devoluciones estándar, los costos de envío originales generalmente no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario o lo exija la ley aplicable.

Cuando un reembolso se otorgue debido a un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o sujeto a un remedio legal obligatorio, manejaremos los cargos de envío según las circunstancias y la ley aplicable.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu reembolso fue aprobado, contáctanos en orders@rankforgecollection.com.

Pre‑Orders y Back‑Orders

La cancelación de un pre‑order o back‑order que aún no haya sido enviado se gestiona bajo nuestra Política de Pre‑Orders y Back‑Orders. Una vez que un pre‑order o back‑order haya sido enviado, cualquier devolución o reembolso elegible se gestiona bajo esta Política de Devoluciones y Reembolsos.