Política de envío

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Gracias por comprar en Rank Forge Collection (RFC). Esta Política de Envío explica cómo y cuándo se procesará, enviará y entregará tu pedido.

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 2 a 4 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede extenderse durante períodos de alto volumen, días festivos o retrasos de inventario.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido haya sido procesado y esté listo para envío.

El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de envío.

Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección de entrega, las tarifas del transportista y el método de envío seleccionado.

Las estimaciones de entrega son proporcionadas por el transportista y pueden variar debido al clima, aduanas, interrupciones del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control. Las estimaciones de entrega no están garantizadas.

Aunque Rank Forge Collection no puede garantizar fechas de entrega, trabajaremos con el cliente y el transportista para investigar retrasos significativos o envíos aparentemente perdidos.

Zonas de Envío

Actualmente enviamos a:

Canadá
Estados Unidos
Todo el mundo (envío internacional disponible)

Si tu región no aparece al finalizar la compra, no podemos enviar a esa ubicación en este momento.

Envíos Internacionales

Rank Forge Collection realiza envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega varían significativamente según el país de destino, los servicios postales locales, el procesamiento aduanero y la disponibilidad del transportista.

Debido a estos factores, no podemos garantizar fechas exactas de entrega para pedidos internacionales.

La mayoría de los pedidos internacionales llegan dentro de 2 a 6 semanas, pero algunas regiones pueden experimentar tiempos de tránsito más largos. La entrega a zonas remotas o rurales puede tardar más.

Aduanas, Impuestos y Tarifas de Importación

Los clientes internacionales reconocen que:

Pueden aplicarse aranceles, impuestos, IVA y tarifas de importación, y son responsabilidad del cliente.
El procesamiento aduanero puede causar retrasos fuera de nuestro control.
Las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas o no estar disponibles en ciertas regiones.
Las estimaciones de entrega mostradas al finalizar la compra son proporcionadas por los transportistas y pueden variar.

Rank Forge Collection no es responsable por retrasos causados por aduanas o transportistas internacionales.

Si un envío internacional es devuelto a Rank Forge Collection porque el cliente se niega o no paga los aranceles, impuestos o cargos de importación aplicables, cualquier reembolso se manejará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los cargos de envío originales y cualquier envío de devolución, aranceles, impuestos u otras tarifas no recuperables pueden deducirse de cualquier reembolso aplicable cuando la ley lo permita.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el envío.

La información de seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse.

Cambios de Dirección de Envío y Direcciones Incorrectas o Incompletas

Los clientes deben contactarnos lo antes posible si necesitan corregir una dirección de envío. Haremos esfuerzos razonables para realizar cambios antes de que el pedido sea enviado, pero no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en procesamiento o haya sido entregado al transportista.

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa. Si una dirección está incompleta o es incorrecta:

la entrega puede retrasarse;
el paquete puede ser devuelto a nosotros;
pueden aplicarse tarifas adicionales para reenviar el pedido.

Paquetes Perdidos o Retrasados

Si el seguimiento indica que un paquete puede estar perdido o no ha sido entregado dentro de un período razonable después de la fecha estimada de entrega, contáctanos.

Trabajaremos con el transportista para investigar el envío y determinar la resolución adecuada.

Es posible que se solicite a los clientes confirmar su dirección de envío y proporcionar cualquier información necesaria para ayudar con la investigación.

Cuando un envío se confirma como perdido, Rank Forge Collection determinará la resolución apropiada según las circunstancias del envío, la investigación del transportista y las leyes de protección al consumidor aplicables.

Paquetes Marcados como Entregados pero No Encontrados

Si el seguimiento muestra que tu paquete ha sido entregado pero no puedes localizarlo, primero revisa el lugar de entrega y consulta con miembros del hogar, vecinos, administración del edificio u otras personas pertinentes.

Si el paquete sigue sin aparecer, contacta al transportista y a Rank Forge Collection lo antes posible. Te ayudaremos en lo posible, incluyendo proporcionar la información disponible del envío y del seguimiento.

Rank Forge Collection no puede garantizar reemplazo ni reembolso de paquetes que el transportista haya confirmado como entregados a la dirección proporcionada al finalizar la compra.

Paquetes Dañados

Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de 7 días posteriores a la entrega con fotografías del empaque y del producto para que podamos ayudarte.

Conserva el empaque original hasta que el asunto se haya resuelto, ya que pueden requerirse fotografías o información adicional para una reclamación con el transportista.

Pre‑Orders y Backorders

Si un artículo está marcado como pre‑order o backorder, puede mostrarse un plazo estimado de envío en la página del producto cuando esté disponible.

Los pedidos que contengan artículos en pre‑order se enviarán cuando todos los artículos estén listos, salvo que se indique lo contrario.

Si deseas que los artículos en stock se envíen por separado de un artículo en pre‑order, contáctanos antes de realizar tu pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales de envío.

Restricciones de Envío

No podemos enviar a regiones donde los transportistas no proporcionan un servicio confiable o donde las autoridades aduaneras locales restringen la importación de joyería metálica.

Si tu país no está disponible al finalizar la compra, no podemos enviar a esa ubicación en este momento.

Algunos transportistas pueden no entregar a apartados postales o direcciones militares.

Ciertos destinos internacionales pueden imponer restricciones o retrasos en la importación de joyería o productos metálicos. Si tu pedido no puede ser entregado debido a regulaciones aduaneras, puede ser devuelto o cancelado.

Cualquier reembolso aplicable se manejará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la ley aplicable.